Política de Envíos

Política de Envíos

1. Alcance del Servicio
Plantillas y Cordones Lauren’s realiza envíos a nivel nacional en Colombia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y puntual para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

2. Procesamiento de Pedidos
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Días Hábiles: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales en Colombia.

3. Métodos y Tiempos de Envío
Envío Estándar: La entrega puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Envío Expreso: Disponible por un costo adicional, con entrega en 1-3 días hábiles.
Envíos Programados: Para entregas en Bogotá, ofrecemos la opción de programar entregas en una fecha y hora específicas.

4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.

5. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en línea a través del sitio web del transportista.

6. Entregas Fallidas y Retrasos
Entregas Fallidas: Si un pedido no puede ser entregado debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío será responsabilidad del cliente.
Retrasos: Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no somos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o retrasos del transportista.

7. Envíos Internacionales
Actualmente, Plantillas y Cordones Lauren’s no realiza envíos fuera de Colombia. Nos enfocamos en proporcionar un servicio eficiente y de alta calidad dentro del territorio nacional.

8. Productos Dañados o Perdidos en Tránsito
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado de entrega:

Productos Dañados: Por favor, contáctanos inmediatamente con fotos del daño y la información del pedido. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costo adicional.
Pedidos Perdidos: Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para que podamos investigar con el transportista y resolver el problema lo antes posible.

9. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección, pero no garantizamos cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de:

Correo Electrónico: info@plantillasycordoneslaurens.com
Teléfono: (+57) 321 208 9419
Dirección: Calle 12 #9-68, Centro Comercial Caravana. Primer piso, Local 182. Bogotá D.C. – Colombia